Disponibilité internet à travers la Colombie-Britannique
Le Grand Vancouver et les municipalités environnantes, Burnaby, Richmond, Surrey, Coquitlam et la Rive-Nord, disposent d'une infrastructure internet robuste avec plusieurs fournisseurs en concurrence. L'île de Vancouver, en particulier le Grand Victoria et Nanaimo, a également des options raisonnables.
La région de l'Okanagan (Kelowna, Vernon, Penticton) et l'Intérieur (Kamloops, Prince George) ont des choix plus limités, souvent dominés par la fibre Telus là où elle est disponible ou le câble Shaw. Les zones éloignées et rurales de la C.-B., les Kootenays, le Cariboo ou les communautés côtières, peuvent dépendre du satellite, du sans-fil fixe ou d'options DSL limitées.
La fusion Shaw-Rogers a soulevé des inquiétudes concernant la concurrence en C.-B., où Shaw était historiquement la principale alternative à Telus. La scission de Freedom Mobile comme condition de la fusion visait à maintenir la concurrence, mais les effets à long terme sur le marché internet restent à voir.
★ Pourquoi oxio dessert la Colombie-Britannique
oxio opère en Colombie-Britannique en tirant parti de l'infrastructure réseau existante pour offrir un service internet sans l'investissement massif en capital nécessaire à la construction de réseaux physiques. Ce modèle permet une tarification compétitive et un accent mis sur l'expérience client plutôt que sur la maintenance de l'infrastructure.
Le marché de la C.-B., historiquement un duopole Shaw-Telus, était prêt pour des alternatives offrant des propositions de valeur différentes. L'approche d'oxio axée sur la technologie et le service uniquement en ligne plaît aux résidents de la région de Vancouver férus de technologie qui préfèrent le libre-service numérique au support client téléphonique.
La disponibilité en C.-B. dépend entièrement de l'infrastructure réseau sous-jacente à votre adresse spécifique. Dans le Grand Vancouver et les principaux centres de population, la disponibilité est généralement bonne, mais vérifiez toujours en utilisant le vérificateur d'adresse officiel avant de planifier de changer de fournisseur.
Contexte réglementaire : ce que les consommateurs de C.-B. doivent savoir
Le service internet en Colombie-Britannique est réglementé au niveau fédéral par le CRTC (Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes). Les politiques d'accès de gros du CRTC permettent aux revendeurs comme oxio d'opérer sur les réseaux des opérateurs historiques, favorisant théoriquement la concurrence.
La fusion Shaw-Rogers a introduit de nouvelles dynamiques sur le marché des télécoms de la C.-B. La transaction a été approuvée avec des conditions visant à maintenir la concurrence, mais les consommateurs doivent rester vigilants quant aux changements de prix et aux conditions de service dans le paysage post-fusion.
Pour les plaintes non résolues concernant le service internet, la CPRST (Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision) sert de voie d'escalade. Elle gère les litiges concernant la facturation, la qualité du service, les conditions de contrat et les problèmes d'annulation.
La Loi sur la protection du consommateur de la C.-B. offre également certains droits concernant les contrats et l'annulation, en particulier pour la vente en porte-à-porte. Si vous vous êtes inscrit à un service internet à domicile (plutôt qu'en magasin ou en ligne), vous pouvez avoir des droits de réflexion supplémentaires.
Notes locales
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- ✓Si vous êtes dans un nouveau quartier Telus PureFibre, vous pouvez avoir peu d'alternatives non fibre, comparez soigneusement les options fibre vs câble.
- ✓Les pannes de BC Hydro peuvent affecter votre internet quel que soit le fournisseur, envisagez un petit onduleur pour votre modem et routeur si vous travaillez à domicile.
- ✓Les événements météorologiques (vent, neige) en C.-B. peuvent causer des interruptions de service, comprenez les politiques de votre fournisseur en cas de panne et comment signaler les problèmes.
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Liste de vérification avant de changer
- Vérifiez si votre contrat actuel a une date de fin ou des frais d'annulation
- Notez quand votre cycle de facturation actuel se termine
- Confirmez la disponibilité d'oxio à votre adresse
- Vérifiez le coût mensuel total incluant taxes et frais
- Comprenez les exigences d'équipement (modem, routeur)
- Planifiez une éventuelle interruption de service pendant la transition