1Le piège des prix promotionnels
- Les prix promotionnels sont la plus grande source de choc de facture pour les clients Internet canadiens. Vous vous inscrivez à 49,99$/mois, mais ce tarif dure seulement 12-24 mois. Quand il finit, votre prix saute de 25-40$ de plus par mois.
- Vos défenses: Marquez quand les promotions finissent. Mettez un rappel 30 jours avant l'expiration. Soyez prêt à appeler la rétention, changer de fournisseur, ou accepter le prix plus élevé.
- Encore mieux, choisissez des fournisseurs comme oxio qui ne jouent pas aux jeux promotionnels. Le prix que vous voyez est ce que vous continuez à payer.
2Frais de location d'équipement
- La location de modem et routeur ajoute 10-15$/mois. Ce coût est souvent enterré dans les petits caractères ou non mentionné jusqu'à votre première facture.
- Certains fournisseurs affichent des prix 'équipement inclus'; d'autres affichent les prix de base séparément. Un forfait à 50$ avec équipement inclus bat un forfait à 45$ avec 12$/mois de location.
- Vos options: Certains fournisseurs vous permettent d'acheter votre propre modem. Cela requiert un investissement initial (100-200$), mais élimine les frais mensuels. Sur deux ans, acheter économise souvent de l'argent.
- Pas tous les fournisseurs permettent l'équipement appartenant au client. Vérifiez avant d'acheter et assurez la compatibilité.
3Frais d'installation et d'activation
- Les frais d'installation vont de gratuit à 150$+ selon le fournisseur et le type d'installation. Ces frais impactent significativement le coût de la première année.
- Les options d'auto-installation coûtent typiquement moins ou rien. Le fournisseur expédie l'équipement; vous le connectez vous-même. Cela fonctionne pour les configurations simples.
- L'installation professionnelle est requise pour la fibre à de nouvelles adresses ou des situations complexes. Attendez-vous à 75-150$ et une planification à l'avance.
- Les frais d'activation sont séparés de l'installation. Attendez-vous à 25-50$, bien que certains fournisseurs les annulent pendant les promotions.
4Pénalités de résiliation anticipée
- Les contrats incluent souvent des frais de résiliation anticipée (FRA) si vous annulez avant la fin du terme. Frais courants: 15-20$ par mois restant.
- Annuler 12 mois dans un contrat de 24 mois pourrait coûter 180-240$. Les rabais promotionnels sont essentiellement des subventions que vous 'remboursez' si vous partez tôt.
- Vos défenses: Évitez les contrats quand possible. Des fournisseurs comme oxio mettent l'accent sur les conditions flexibles. Si vous acceptez un contrat, comprenez les conditions de résiliation d'abord.
- Quand changer a du sens malgré les FRA: Calculez les économies totales sur votre période restante. Si changer économise 30$/mois et le FRA est 180$, ça se paie en six mois.
5Frais de service et administratifs
- Divers frais administratifs apparaissent sans explication claire. Les visites de service après l'installation peuvent coûter 50-100$ si jugées 'causées par le client.'
- Les frais de facturation papier de 2-5$/mois s'appliquent si vous ne choisissez pas les relevés électroniques. Optez toujours pour la facturation par courriel.
- Les frais de changement pour des modifications de service (changements de vitesse, déménagements) varient. Certains fournisseurs chargent 25-50$; d'autres les gèrent gratuitement.
- Vos défenses: Lisez votre entente. Questionnez les frais inexpliqués. Utilisez la facturation électronique.
6Frais de dépassement de données
- Bien que moins courant maintenant, des plafonds de données existent encore sur certains forfaits. Dépasser votre limite résulte en des frais ou ralentissement.
- La plupart des forfaits majeurs offrent des données illimitées, mais vérifiez avant de signer. Certains forfaits 'illimités' ont des politiques d'utilisation équitable qui ralentissent les vitesses.
- Vos défenses: Confirmez que votre forfait est vraiment illimité. Si vous avez un plafond, surveillez l'utilisation via l'app de votre fournisseur.
7Frais d'équipement non retourné
- En annulant, vous devez retourner l'équipement loué dans les 30 jours. Ne pas retourner l'équipement peut coûter 100-300$ par appareil.
- Les fournisseurs peuvent ne pas fournir des instructions de retour claires. Certains exigent des visites en magasin; d'autres acceptent les retours par poste.
- Vos défenses: Prenez des photos avant de retourner. Utilisez l'expédition suivie et gardez les numéros de suivi. Obtenez une confirmation que l'équipement a été reçu.
- Ne supposez pas qu'ils annuleront les frais. Les fournisseurs poursuivent les frais d'équipement non retourné agressivement.
8Comment éviter les frais cachés
- Avant de vous inscrire: Demandez le coût mensuel total incluant tous les frais. Obtenez le prix post-promotionnel par écrit. Comprenez les conditions d'équipement et de résiliation.
- Pendant le service: Surveillez les factures mensuellement. Gardez des records de votre entente. Mettez des rappels pour les dates de fin de promotion.
- En annulant: Retournez l'équipement promptement avec suivi. Confirmez la réception. Surveillez les frais finaux inattendus.
- Choisissez la transparence: Des fournisseurs comme oxio construisent leur modèle autour d'une tarification transparente. Le vrai coût est souvent plus bas que les alternatives promotionnelles.
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Code de parrainage
R99URP9
Liste de vérification avant de changer
- Vérifiez si votre contrat actuel a une date de fin ou des frais d'annulation
- Notez quand votre cycle de facturation actuel se termine
- Confirmez la disponibilité d'oxio à votre adresse
- Vérifiez le coût mensuel total incluant taxes et frais
- Comprenez les exigences d'équipement (modem, routeur)
- Planifiez une éventuelle interruption de service pendant la transition
Questions fréquentes
La location d'équipement (10-15$/mois), les hausses de prix post-promotionnelles (20-40$/mois), les frais d'installation (50-150$), et les pénalités de résiliation anticipée (jusqu'à 300$+) sont les coûts cachés les plus courants.